0

Общи Условия

Настоящите Общи условия уреждат всички права и задължения на ББР ООД, от една страна, и клиентите на сайта за електронна търговия “www.textilebbr.com” (наричан по-долу „интернет магазин“ или „сайт“), от друга страна. С използването на този сайт и регистрирането на поръчка чрез него, Вие се съгласявате с посочените по-долу условия. Запознайте се внимателно с тяхното съдържание и ако не ги приемате, моля, не използвайте този уеб сайт.

Общите условия се отнасят както до клиенти – физически лица, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), така и до клиенти, които не са потребители съгласно ЗЗП, ползващи интернет магазина и електронните услуги в него и сключващи договори за покупко-продажба и изработка.

 

І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. За целите на настоящите Общи условия:

1.1. “www.textilebbr.com” е уебсайт за електронна търговия – за продажба, изработка и доставка на публикуваните в него продукти и услуги от ББР ООД в качеството му на продавач.

1.2. Уебсайтът за електронна търговия “www.textilebbr.com” е собственост на и се управлява от ББР ООД, ЕИК 121022691, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Витоша, квартал Драгалевци, ул. „Емануил Манолов“ № 7, адрес за кореспонденция: гр. София 1202, ул. „Г.С. Раковски“ № 54, телефон за контакт: 02 983 14 73, е-mail: office@textilebbr.com. ББР ООД е регистрирана по Ф. Д. на Софийски градски съд №21671/1995г.

1.3. „Клиент" е всяко физическо или юридическо лице, независимо от правно-организационната му форма, едноличен търговец, неперсонифицирано образувание, неправителствена организация, фондация, държавно учреждение или организация на бюджетна издръжка (министерство, агенция, комисия и т.н.), кметства и други общински органи, посолства и др.

1.4. Информацията, публикувана в интернет магазина, има смисъл на публична покана за сключването на търговска сделка за покупка и/или изработка на продуктите и артикулите от ББР ООД.

1.5. Снимките, с които се представят продуктите и артикулите в интернет магазина www.textilebbr.com, отразяват възможно най-точно техните цветове и материя. ББР ООД не носи отговорност за неточно възпроизвеждане на цветовете в резултат на индивидуални настройки и техническите параметри на мониторите, дисплеите, компютърните системи и техническите устройства, използвани за достъп до интернет магазина. ББР ООД не носи отговорност и за разлики в рамките на допустимото между цвета, с който е представена стоката на снимката в интернет магазина и този на доставената съгласно направената от клиента поръчка, както и за разлика в нюанса на цвета на една и съща стока, произведена в различни периоди от време или от различни партиди.

1.6. Цялото съдържание на интернет магазина www.textilebbr.com, включително снимките на продуктите и артикулите и тяхното описание, са собственост на ББР ООД и не могат да бъдат използвани от трети лица по какъвто и да било начин без неговото предварително писмено разрешение. Всяко използване, възпроизвеждане, промяна, предаване (по електронен или друг начин), публичен показ и др. на част или цялото съдържание на интернет магазина www.textilebbr.com, с търговска цел или за да се извлече друга облага без разрешение на ББР ООД е забранено и ще бъде преследвано по предвидения от закона ред.

1.7. ББР ООД има право да променя цените на предлаганите в интернет магазина продукти и артикули по собствена преценка и без предварително уведомяване. Клиентът е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на неговата поръчка. Когато е допусната техническа грешка при публикуването на цената в интернет магазина, ББР ООД се задължава да върне на клиента цялата сума, която е надплатил, но не дължи други допълнителни обезщетения.

1.8. Договорът с клиента се счита за сключен след потвърждаване от ББР ООД на направената от клиента поръчка.

1.9. Всички обявени цени в интернет магазина са в български левове с включен ДДС. В крайната цена, която клиентът трябва да заплати, е включена и стойността на доставката, когато се дължи такава.

 

II. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

1. ББР ООД се задължава:

• да потвърди направената поръчка или да я откаже в срок от 1 работен ден;

• да изработи поръчаните продукти и артикули качествено и съгласно договорените между ББР ООД и клиента технически параметри, окончателно оформени от ББР ООД като писмен документ - поръчка, потвърдена от клиента по email;

• да достави приетата поръчка в срока, посочен в раздел V „Доставка“ на настоящите Общи условия.

2. Клиентът се задължава:

• да плати цената на поръчаните продукти и артикули според условията, посочени в раздел IV „Срок и начини на плащане“ на настоящите Общи условия;

• да заплати разходите по доставката според условията, посочени в раздел V „Доставка“ на настоящите Общи условия;

• да получи поръчаните продукти и артикули.

 

III. ПОРЪЧКА

Кликвайки върху снимката или заглавието на избрания от Вас продукт или артикул, Вие ще отидете на неговата страница и ще можете да видите неговото подробно описание, както и по-големи и детайлни снимки.

Ако вече сте направили своя избор и желаете да закупите даден продукт или артикул, трябва да натиснете бутона „+ДОБАВЕТЕ В КОЛИЧКАТА” и продуктът ще бъде добавен в пазарската Ви кошница. По този начин можете да изберете неограничен брой продукти и артикули.

За да завършите Вашата поръчка е необходимо да кликнете върху кошницата, след което ще видите списък с желаните продукти, тяхната индивидуална цена и общата дължима сума на поръчката. При отказ за поръчка на някой от добавените в кошницата продукти и артикули, можете да го извадите от списъка с бутон “изтриване” и дължимата от Вас сума ще бъде преизчислена. Ако желаете да заявите поръчка за ушиване, ще получите необходимите инструкции чрез форма за обратна връзка.

Трябва да посочите начина на доставка и да попълните Вашите данни, необходими за осъществяване на доставката. Ако имате регистрация в нашия сайт и сте влезли в потребителския си профил, Вашите данни ще се заредят автоматично. За да направите поръчка не е необходимо преди това да се регистрирате на сайта ни.

Преди да изпратите своята поръчка, ще имате възможност отново да я прегледате подробно и да нанесете корекции, там където Ви е необходимо. След като сте готови натиснете бутон „ЗАВЪРШЕТЕ ПОРЪЧКАТА”.

След като изпратите Вашата поръчка, ние ще я прегледаме и в срок от 1 работен ден ще Ви уведомим дали я потвърждаваме, в зависимост от моментните наличности на избраните от Вас продукти, като при необходимост от допълнителни уточнения във връзка с нея ще се свържем с Вас. Ще получите известие за потвърждаване на поръчката на електронната си поща с указани възможности за плащане.

При изчерпване на количествата от даден артикул ББР ООД ще Ви информира за очаквания срок на доставка от съответния артикул. В този случай Вие можете да откажете поръчката или да я потвърдите, приемайки посочения от ББР ООД очакван срок на доставка. ББР ООД не носи отговорност при забавяне от страна на производителите на потвърдените срокове. В такъв случай Вие ще бъдете информирани с телефонен разговор или email за допуснатото забавяне и очаквания нов срок на доставка. Ако не желаете да приемете новия срок на доставка, ББР ООД ще Ви възстанови заплатената цена не по-късно от 14 дни от датата на Вашия отказ.

Ако желаете да направите поръчка чрез SMS, във Вашето съобщение трябва да изпишете точното наименование на артикула (име, цвят, ширина на текстила) и линейните метри, които поръчвате, както и да укажете начина на получаване на поръчката Ви - взимане от фирмения ни магазин в София (ул. „Г.С. Раковски” 54) или доставка по „Еконт“. Ако изберете доставка по „Еконт“ (с наложен платеж) е необходимо да напишете и данните за доставка - име, адрес и телефон за връзка на получателя. При потвърждение от страна на ББР ООД, в SMS-а за потвърждение ще бъде посочена стойността на Вашата поръчка - цената на артикула + стойността на куриерската услуга. Подадена от Вас и потвърдена от ББР ООД поръчка по SMS се счита за официална поръчка при същите общи условия, които важат и за директна поръчка чрез фирмения ни уебсайт www.textilebbr.com.

 

IV. СРОК И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

След като поръчката Ви бъде потвърдена от наша страна, Вие можете да заплатите цената по един от следните начини:

1. Плащане с наложен платеж

Ако предпочетете този начин на плащане, Вие ще заплатите цената на стоката и крайната сума за доставка, определена от куриерска фирма „Еконт“, при получаването на пратката на служителя, който Ви я доставя.

2. Плащане по банков път

Можете да заплатите цената на стоката и крайната сума за доставка по банковата сметка на ББР ООД IBAN BG40UNCR76301006242600, BIC UNCRBGSF, в банка „Уникредит Булбанк“ АД.

В платежното нареждане или вносната бележка следва да посочите номера на Вашата поръчка. Ако сте избрали този начин на плащане, поръчаните от Вас продукти и артикули ще Ви бъдат изпратени след заплащането на тяхната цена и цената на доставката.

3. Плащане чрез еPay.bg

Ако предпочетете този начин на плащане ще бъдете прехвърлени към страницата на еPay.bg. В основанието за плащане следва да посочите номера на Вашата поръчка. Ако сте избрали този начин на плащане, поръчаните от Вас продукти и артикули ще Ви бъдат изпратени след като получим потвърждение от системата еPay.bg за заплащането на тяхната цена и цената на доставката.

4. Плащане с дебитни или кредитни карти чрез системата за защитено плащане с карта на ePay.bg

Ако предпочетете този начин на плащане ще бъдете прехвърлени към страницата на ePay.bg за плащане с карта. Можете да заплатите направената от Вас поръчка с банкови карти Visa, Visa Electron, MasterCard и MasterCard Electronic.

Моля, проверете дали Вашата карта е отворена от Вашия издател за трансакции в Интернет.

При заплащане с банкова карта се отваря платежна страница, поддържана от ePay.bg, където трябва да въведете следните данни: номер на картата, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност и име на картодържателя. За идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на ePay.bg поддържа схемите за автентикация на международните картови организации Verified by VISA и MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от Вашата банка-издател на картата в тези схеми за сигурност, на екрана Ви ще се появи страница, където трябва да въведете Вашата автентикационна парола.

В случай на успешно плащане сумата от Вашата карта се удържа веднага като на екрана ще се появи трансакционна бележка, която можете да разпечатате или запазите.

Транзакционната валута при плащане с банкова карта е български лев.

За да Ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата банкова карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации. Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на ePay.bg. Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2). В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на ePay.bg поддържа схемите за автентикация на международните картови организации Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

ББР ООД не получава никакви данни за Вашата банкова карта. Ние получаваме само потвърждение за направено успешно плащане, за да можем да обработим Вашата поръчка.

 

V. ДОСТАВКА

1. Получаване в нашия магазин

Поръчаните през интернет магазина ни продукти и артикули можете да получите на място в магазина ни, находящ се в гр. София, ул. „Г.С. Раковски“ № 54. Неговото работно време е от понеделник до петък, от 10 до 19ч и в събота, от 10 до 17ч. В този случай не дължите такса за доставка.

2. Доставка с куриер

Доставката на закупени продукти и артикули на обща стойност до 200 лв. е за сметка на клиента.

За продукти и артикули на обща стойност над 200 лв., закупени с една поръчка, доставката е БЕЗПЛАТНА.

В срок от 1 работен ден след като сте направили поръчка в нашия интернет магазин ще Ви уведомим с имейл за потвърждаване на Вашата поръчка и за срока, в който ще получите доставката. Точният срок за доставка зависи от избраните от Вас продукти и услуги, тяхното количество и наличност.

ББР ООД извършва доставката на поръчаните през интернет магазина продукти и артикули чрез куриерската фирма „Еконт“. Доставката се извършва до входната врата на сградата, посочена като адрес за получаване или избран от Вас офис на фирма „Еконт“. При предаване на стоката, клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на поръчката, но приема стоката и е на посочения от клиента адрес. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ББР ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.

За поръчаните през интернет магазина ни продукти и артикули не се предоставя опцията за преглед на пратката при получаване.

Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 3 работни дни. Ако стойността на Вашата поръчка е над 200 лв, но доставката ще бъде извършена на части (поради разлика в сроковете на доставка, потвърдени от ББР), стойността на всички доставки са за сметка на ББР ООД. Ако стойността на Вашата поръчка е под 200 лв, но доставката ще бъде извършена на части (поради разлика в сроковете на доставка, потвърдени от ББР), Вие заплащате такса само за първата доставка, а останалите са за сметка на ББР ООД.

Цената на доставката се определя от:

  • общото теглото на продуктите, които сте закупили;
  • мястото на доставка – посочен от Вас адрес или офис на куриерската фирма „Еконт“.

Цената на доставката при поръчки до 200 лв. ще Ви бъде изписана преди завършване на поръчката.

Цени за доставка по ЕКОНТ:

  • до 0,5 - 5,70 лв.
  • над 0,5 до 1 кг – 6,30 лв.
  • над 1 до 2 кг – 7,80 лв.
  • над 2 до 5 кг – 9,90 лв.
  • над 5 до 10 кг – 14,70 лв.

ББР ООД не носи отговорност при попълнени неверни данни за доставка от страна на клиента.

VI. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. Право на отказ

При закупуване на готови изделия, избрани от рубриката « Готови изделия » в интернет магазина www.textilebbr.com, като декоративни възглавнички, покривки и тишлайфери, потребителят има право, в 14-дневен срок от получаване на закупените артикули, да се откаже от направената чрез интернет магазина покупка, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за отказа си. В този случай, той трябва да върне получените продукти и артикули, на адрес гр. София 1202, ул. „Г.С. Раковски“ № 54, като разходите за връщане са за негова сметка. След връщане на закупените артикули на посочения адрес, респ. след като потребителят ни изпрати копие от разписката за предаването им на куриер, ББР ООД ще му възстанови заплатената от него цена, включително цената за доставката, не по-късно от 14 дни, считано от датата на връщане на закупените продукти и артикули на посочения адрес, респ. от датата на изпращане на копие от разписката за предаването им на куриер.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер и електронен адрес и за решението си да се откажете от поръчката с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща).

Когато потребителят упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати или предаде стоките обратно на ББР ООД не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на ББР ООД за решението си да се откаже от направената поръчка. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на ББР ООД преди изтичането на 14-дневния срок.

ВАЖНО! Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право на отказ в случаите на доставка на стоки, изработени по негова поръчка, по зададени от него специфични размери или съобразно неговите индивидуални изисквания, изрично потвърдени от него по email преди изпълнението на поръчката. Потвърждението по email от страна на клиента се извършва след изпращане по email от страна на ББР ООД на писмен документ - поръчка, описващ подробно договорените от двете страни изисквания. За закупуване на стока по зададени от клиента размери се счита и закупуването на текстил на точен метраж.  В този смисъл, вече отрязан и изпратен текстил, който отговаря на описанието на поръчания от клиента текстил и същевременно няма фабрични дефекти (напр. изпусната или протрита нишка, петна от машинно масло или боя, избелял по сгъвката текстил) не подлежи на връщане.

2. Замяна на продукт или артикул

Клиентът има право да заяви подмяна на закупен продукт или артикул в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчката, ако той не отговаря на направената поръчка (доставен е продукт с различни технически параметри от тези, избрани от клиента при потвърждение на поръчката) или има фабрични дефекти (напр. изпусната или протрита нишка, петна от машинно масло или боя, избелял по сгъвката текстил). В този случай, клиентът трябва да върне продукта или артикула, чиято замяна иска, на адрес гр. София 1202, ул. „Г.С. Раковски“ № 54, като разходите за връщане и замяна са за сметка на ББР ООД.

Продуктът или артикулът, които клиентът желае да върне и замени, трябва да е в добър търговски вид. ББР ООД не носи отговорност и може да откаже да замени продукт или артикул, ако недостатъците им са свързани с неправилна употреба, почистване и поддържане от страна на клиента.

Клиентът трябва да изпрати подлежащия на връщане или замяна продукт или артикул на адреса на ББР ООД – ул. „Г.С. Раковски“ № 54, София 1202, чрез куриерската фирма ЕКОНТ или да го върне лично на място във фирмения магазин на ББР ООД на същия адрес.

3. Връщане на суми

3.1. Връщане на суми, платени с банкова карта или по банков път

Суми, платени с банкови карти, ще бъдат възстановявани от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

Ако по някаква причина връщането по банковата карта не е успешно, клиентът ще бъде уведомен допълнително, за да предостави банкова сметка на негово име, по която да бъде възстановена сумата.

Суми, платени по банков път, ще бъдат възстановявани от нас чрез кредитна транзакция по банковата сметка, от която е извършено плащането.

3.2. Връщане на суми, платени с наложен платеж

Суми, платени от клиента при доставка с наложен платеж, ще бъдат възстановявани по следните начини:

  • в магазина на ББР ООД на адрес гр. София 1202, ул. „Г.С. Раковски“ № 54;
  • по банкова сметка, посочена от клиента или пощенски запис.

ББР ООД не носи отговорност при попълнени неверни данни за възстановяване на суми (банкова сметка, имена и адрес) от страна на клиента, което може да доведе до забавяне на срока за възстановяване на суми или възникване на други неудобства за клиента.

 

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ББР ООД осъществява дейността си в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (General Data Protection Regulation) и другите европейски и български нормативни актове в областта на защитата на личните данни.

ББР ООД следва строги процедури за сигурност при съхранение на личните Ви данни, а също и за да ги предпази от нерегламентиран достъп, случайна загуба, унищожаване или увреждане. Сигурността на Вашите лични данни е наш приоритет, с който не правим никакви компромиси.

Лични данни са всяка информация, отнасяща се до Вас, чрез която можем да Ви идентифицираме, като например Вашето име, пощенски или електронен адрес (имейл), телефон за контакт и информация относно достъпа Ви до нашия сайт.

Вие можете да разглеждате публичната част от съдържанието на нашия интернет магазин без да въвеждате каквито и да било лични данни. В случаите, когато събираме лични данни, които са необходими, за да можем да Ви предоставим достъп до поискана от Вас информация, продукт или услуга, ние ще Ви уведомим предварително за необходимостта да ни предоставите такива данни с цел удовлетворяване на Вашето искане. Вашето съгласие за събирането и обработването на Ваши лични данни ще бъде винаги поискано изрично в случаите, когато такова съгласие се изисква от приложимото законодателство за защита на личните данни, а съответната информация за събиране и обработване на личните Ви данни ще бъде предоставена преди каквито и лични данни да бъдат събрани и обработени.

Вие не сте длъжни да ни предоставите поисканата лична информация, но ако не го направите, ББР ООД може да не е в състояние да изпълни Вашата поръчка или да Ви предостави поисканата услуга. ББР ООД не събира финансова информация за банкови карти, в случаите когато заплащането на цената за нашите продукти и услуги се извършва чрез онлайн платформа за плащане.

В случай, че сме получили Вашето изрично съгласие за това, ББР ООД може да използва предоставената от Вас информация, за да Ви предлага свои продукти и услуги, които считаме, че биха представлявали интерес за Вас. Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за получаване на такива промоционални и рекламни съобщения като се свържете с нас и ни уведомите по избран от Вас начин. Също така, всеки промоционален или рекламен email, изпратен от нас, съдържа „линк за отписване“, чрез който можете да заявите отказа си от получаването на такива съобщения. В случай, че изберете да се отпишете от получаването на промоционални и рекламни съобщения, ББР ООД се задължава да изтрие данните за контакт с Вас от списъка на лицата, дали съгласие за получаване на промоционални и рекламни съобщения, не по-късно от 1 (един) работен ден от получаване на Вашия отказ.

За да се запознаете по-подробно с политиката ни за защита на личните данни, моля, разгледайте нашата Политика за поверителност.

Когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашия уебсайт, ББР ООД може да събира информация за съдържанието, което сте разгледали и/или търсенията, които сте правили, както и да съхранява тази информация. В тези случаи ние може да събираме информация за Вашия уникален интернет протокол, вида на браузъра или операционната система, датата и времето на Вашето посещение, заявки за търсения и др. подобни. Целта на събирането на такава информация е подобряването и персонализирането на предоставяните от нас продукти и услуги. Част от тази информация се събира чрез т.нар. „бисквитки“. За да се запознаете по-подробно, моля, разгледайте нашата Политика за използване на бисквитки.

 

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Ако имате рекламации или оплаквания, моля изпращайте ги на адрес гр. София 1202, ул. „Г.С. Раковски“ № 54 или на еmail: office@textilebbr.com.

Всички спорове между ББР ООД и клиентите на интернет магазина ще се решават в дух на разбирателство и добра воля.

Съгласно Регламент № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и Закона за защита на потребителите, Ви предоставяме електронна връзка към платформата за извънсъдебно разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

IХ. ДРУГИ УСЛОВИЯ

ББР ООД си запазва правото да променя без предварително уведомление настоящите Общи условия, които са достъпни на www.textilebbr.com и клиентът се задължава периодично самостоятелно да се информира за промени в тях. При промени в Общите условия ББР ООД ще уведоми клиентите си по подходящ начин чрез съобщение на www.textilebbr.com.

За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, независимо от седалището или местожителството на страните.